每个企业在业务上都具有区别于其他企业的特点，这些特点是企业在适应相应竞争环境的过程中形成的竞争优势。在实施电子商务的过程中，企业当然需要最大程度的保持并发挥这些优势，所以
必然会产生针对自身特色的独特需求。而我们的宗旨就是：为您量身定制，让您保持特色。

        东方伟业专业服务在东方伟业物流系统产品和解决方案的基础上，根据项目小组确定的客户需求，量身定制的开发最能支持您业务发展的应用系统。东方伟业将在客户的密切参与与配合下，提供包括业务流程建模、需求分析、系统设计、系统开发、系统测试、系统部署及运行维护的全方位服务，并负责项目的整体管理与控制。

        东方伟业的专业服务队伍是您的最佳选择，我们有最专业的系统研发人员，丰富的项目管理经验与方法，极大降低项目的风险。

        在软件开发过程中,使得软件产品符合用户的要求是项目第二阶段—项目实施阶段—主要目标。我们将它分成四个阶段：

        ◇项目开始阶段  
        ◇细化阶段  
        ◇实施   
        ◇移交

        在项目开始阶段，首要目标是使在项目中的各位主要角色和参与者（包括客户）能够在将贯穿整个项目周期的问题——项目目标是什么——上达成一致。项目开始阶段对于一个新的开发过程来说(在根本上)是有重要意义的，在这一阶段有许多重要的商业上的和需求上的风险是必须在方案可以继续实施之前给以考虑的。当项目的重点是升级一个现有系统时，则在项目开始阶段要简单得多，但仍然要保证方案能有价值和有可能(的)继续进行。

        

        细化阶段的目标是决定系统体系架构的基线, 为后期实施阶段大量设计和实施工作提供一个稳定的基础。这种架构综合考虑最重要的需求（指那些对系统结构有重大影响的）和对风险的评估。该架构还利用一个或多个系统原型对其进行了测试评估。

        实施阶段的目标是阐明剩余需求和完成基于体系架构基线上的系统的开发。这一阶段有点类似生产制造过程，将重点放在管理原料和控制运转上以使成本、时间进度和质量达到最优化。从这种意义上说，项目管理工作开始从初始和细化时期的设计思想形成过程向实施和移交阶段的具体产品开发过程过度。

        移交阶段的重点就是要保证所编写的软件对最终使用者是可使用的。这一阶段可以跨越一些反复进行的过程，包括在准备发布前的产品测试和基于使用者反馈信息的细微调整。在整个流程的这一点上，使用者的反馈信息必须主要集中在产品、配置、可用性的优化调整，所有主要模块的发布必须在产品发布的很长一段时间前完成。

        每一个阶段必须包含不止一个的反复。每一次反复可能还包含着一些从属工作流程：

        ◇商业模型   
        ◇需求分析和设计   
        ◇实施   
        ◇测试   
        ◇安装  
        ◇配置和修改管理  
        ◇项目管理  
        ◇外部环境

        在每一阶段和反复末尾，尤其是一些实施和移交阶段的反复，开发组将发表一些可运行的软件。这些反复的开发和发布策略将带给我们很多益处。

        从用户处迅速得到反馈信息

        尽可能早的开始测试工作，这对与提高产品质量是有很大帮助的。

        可以经常比较产品整个时间进度和现行发展速度，这对于控制时间进度和预算是有很大帮助的。

        尽可能早的确定风险性

        

培训服务
        东方伟业专业服务提供的培训将使您得到全方位的提高：从企业管理层的新经济观念到企业为适应新经济环境的组织与流程重组；从信息系统与业务系统的关系和作用到信息技术如何恰当利用。

        东方伟业专业服务提供多种课程，包括：
        ◇ 东方伟业产品培训
        ◇ 网络、中间件、数据库等相关技术培训
        ◇ 供应链管理知识培训

        东方伟业专业服务培训的方式有：

        ◇ 现场培训，根据客户需要到客户方现场服务

        企业最宝贵的资源是人，任何方案，任何系统，最终都依靠人来执行和运作，因此企业对人员培训的需求是必然的。东方伟业专业服务让您得到满意的服务。

        

产品支持服务

        东方伟业的理念是"为企业创造价值"(Create e-Value for Enterprise)。这是一个长期的过程，并非一蹴而就。东方伟业领导企业创新的需求，技术和商业运作，并不断实践，积累经验，为客户提供更好的选择和服务，推动电子商务在中国的发展，促动企业进步。

        随着新技术和业务模式的不断发展成熟，东方伟业电子商务产品也将随之发展。东方伟业专业服务提供长期的产品支持和系统升级服务，以保证满足您业务日益发展的需要。

用户支持服务

        东方伟业公司对用户的承诺不仅限于目前方案的讨论与实施，更体现在长期技术支持和服务方面，我们将保护用户的投资，为用户的投资带来最大的回报作为最为重要的目标，并衷心希望我们能在更广阔的领域中开展更广泛和深入的长期合作。

        为了保证您长期安全高效的使用东方伟业的电子商务系统，东方伟业专业服务非常注重提供充分的技术保障，以确保系统可靠的运行在一个复杂的环境中，包括多种操作系统、网络环境以及各种中间件和数据库、网络协议等。东方伟业专业服务为您提供的用户支持服务程序包括：

现场服务

        ◇ 远程接入诊断
        ◇ 7*24用户服务电话、传真、电子邮件、网站支持
        ◇ 7*24紧急问题处理
        ◇ 新闻邮件和定期技术公告
        ◇ 定期的软件和技术文档更新
        ◇ 定期的用户交流会议